為進(jìn)一步做好納稅人滿(mǎn)意度工作，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。在提升稅源管理服務(wù)能力的同時(shí)，提高窗口一線納稅服務(wù)工作水平。臨河區(qū)稅務(wù)局積極對(duì)照全面優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境服務(wù)市場(chǎng)主體工作方案以及自治區(qū)稅務(wù)局局下發(fā)的關(guān)于視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)內(nèi)容和整改要求。我局聘請(qǐng)北京零曦公司的專(zhuān)業(yè)工作人員，深入一線開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)。

臨河區(qū)稅務(wù)局黨委委員楊麗萍向第一稅務(wù)分局及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)同志，傳達(dá)臨河區(qū)稅務(wù)局黨務(wù)關(guān)于開(kāi)展納稅服務(wù)股能力提升的培訓(xùn)的工作部署。

本次培訓(xùn)著重于針對(duì)性，對(duì)稅源部門(mén)網(wǎng)格員、稅源管理人員在培訓(xùn)中重點(diǎn)講工作要點(diǎn)、講工作方式方法、講不同情況應(yīng)對(duì)辦法。

在辦稅服務(wù)窗口，由零曦公司工作人員幫助我局工作人員，針對(duì)窗口及辦稅廳整體工作開(kāi)展為期一周的納稅人滿(mǎn)意度及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作檢查。

為確保滿(mǎn)意度相關(guān)工作能夠長(zhǎng)期開(kāi)展，我局建立由納服部門(mén)和第一稅務(wù)分局業(yè)務(wù)骨干組成的辦稅服務(wù)廳滿(mǎn)意度工作內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。并由內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)對(duì)照每日檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在晨會(huì)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)辦稅服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、著裝等方面內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育。

接下來(lái)，我局將開(kāi)展?jié)M意度、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。進(jìn)一步加大對(duì)工作人員管理力度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式不定期對(duì)辦稅服務(wù)廳及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展隨機(jī)檢查、督導(dǎo)，確保納稅人滿(mǎn)意度和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作抓的緊、督的嚴(yán)，壓力傳導(dǎo)到位，切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。