“醫院聯網醫保結算便捷嗎？”“醫保服務還有哪些需要改進的地方？”……為進一步提高醫保公共服務水平，提升群眾醫保服務體驗，8月20日，臨河醫保局副局長、黨組成員劉毅到政務服務中心醫保大廳實地開展“領導干部走流程”活動，切實體驗辦事流程并就現場情況詢問群眾意見建議。在醫保經辦大廳， 通過實地察看經辦服務窗口業務辦理情況，親身體驗辦事流程，并對經辦服務咨詢電話情況進行具體詢問，了解群眾咨詢較多的醫保問題。認真察看醫保服務窗口引導標志、窗口服務、查看辦事指南、經辦服務等工作情況，并現場體驗電子憑證全流程服務。

通過活動，區醫保局將不斷優化醫保經辦服務，簡化業務流程，壓縮辦理時限，提升服務體驗，進一步增強參保群眾滿意度和獲得感。實現從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標，讓群眾切實感受到醫保“高效、便捷、便民”的服務，全力提升群眾辦事過程中的信任感和滿足感。