“醫院聯網醫保結算便捷嗎?”“醫保服務還有哪些需要改進的地方?”……為進一步提高醫保公共服務水平,提升群眾醫保服務體驗,8月20日,臨河醫保局副局長、黨組成員劉毅到政務服務中心醫保大廳實地開展“領導干部走流程”活動,切實體驗辦事流程并就現場情況詢問群眾意見建議。在醫保經辦大廳, 通過實地察看經辦服務窗口業務辦理情況,親身體驗辦事流程,并對經辦服務咨詢電話情況進行具體詢問,了解群眾咨詢較多的醫保問題。認真察看醫保服務窗口引導標志、窗口服務、查看辦事指南、經辦服務等工作情況,并現場體驗電子憑證全流程服務。

通過活動,區醫保局將不斷優化醫保經辦服務,簡化業務流程,壓縮辦理時限,提升服務體驗,進一步增強參保群眾滿意度和獲得感。實現從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標,讓群眾切實感受到醫保“高效、便捷、便民”的服務,全力提升群眾辦事過程中的信任感和滿足感。