今年以來，臨河區(qū)北環(huán)街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以為民服務(wù)為宗旨，社區(qū)“兩委”干部經(jīng)常到一線進(jìn)行督導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)“溫暖工程”，提升群眾幸福感。

濱河社區(qū)居民何東華家東墻下剛剛鋪好了暖氣管道。“我在南房開了個(gè)小商店，去年南房暖氣就不暖了。我給社區(qū)打了電話，社區(qū)工作人員第二天就過來測溫度、拍照片，及時(shí)把這個(gè)情況反映給辦事處。沒想到、今年就在東墻新鋪了管道，重新接上了大暖，今年這個(gè)房子肯定暖暖的，咱們社區(qū)真心為我們辦實(shí)事，我們也特別感謝他們。”何東華說。

在“溫暖工程”實(shí)施期間，有居民表示擔(dān)心管道鋪到他家的大門洞底下，導(dǎo)致兩側(cè)房子根基和墻壁松動(dòng)。社區(qū)工作人員迅速搭建溝通平臺(tái)，組織社區(qū)、區(qū)住建局、陽光能源公司召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，商討解決方案。方案確定后，社區(qū)工作人員、施工方及陽光能源公司代表再次上門，耐心地向居民解釋加固措施和管道走向調(diào)整方案，直至居民完全理解并打消了顧慮，最終同意施工。

為了更好地服務(wù)群眾，北環(huán)街道構(gòu)建了“街道黨工委—社區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過“線上問卷+線下走訪”精準(zhǔn)收集居民需求。2025年北環(huán)街道“溫暖工程”涉及7個(gè)社區(qū)7345戶居民，包括二次管網(wǎng)改造、樓內(nèi)立管更新、排氣閥、地溝管網(wǎng)更換等工程；建立了“街道+住建局+熱力公司+社區(qū)+居民”多方協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、責(zé)任共擔(dān)，高效推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，現(xiàn)已召開議事協(xié)調(diào)會(huì)11場次。

據(jù)悉，北環(huán)街道還針對(duì)管道安裝、施工擾民、費(fèi)用疑問等不同類型的問題，堅(jiān)持“一事一議”“一戶一策”原則，目前已累計(jì)化解糾紛14起，確保工程既“暖房”更“暖心”。同時(shí)還建立“改造—驗(yàn)收—回訪”閉環(huán)管理機(jī)制，通過電話回訪、入戶走訪、問卷調(diào)查等方式收集居民評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)工作。

接下來，北環(huán)街道將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為”，確保“溫暖工程”真正惠及每一位居民，將黨和政府的溫暖精準(zhǔn)送達(dá)群眾心坎，切實(shí)提升居民的幸福感、獲得感和滿意度。