今年以來，臨河區北環街道堅持以黨建為引領，以為民服務為宗旨，社區“兩委”干部經常到一線進行督導，穩步推進“溫暖工程”，提升群眾幸福感。

濱河社區居民何東華家東墻下剛剛鋪好了暖氣管道。“我在南房開了個小商店，去年南房暖氣就不暖了。我給社區打了電話，社區工作人員第二天就過來測溫度、拍照片，及時把這個情況反映給辦事處。沒想到、今年就在東墻新鋪了管道，重新接上了大暖，今年這個房子肯定暖暖的，咱們社區真心為我們辦實事，我們也特別感謝他們。”何東華說。

在“溫暖工程”實施期間，有居民表示擔心管道鋪到他家的大門洞底下，導致兩側房子根基和墻壁松動。社區工作人員迅速搭建溝通平臺，組織社區、區住建局、陽光能源公司召開三方協調會，商討解決方案。方案確定后，社區工作人員、施工方及陽光能源公司代表再次上門，耐心地向居民解釋加固措施和管道走向調整方案，直至居民完全理解并打消了顧慮，最終同意施工。

為了更好地服務群眾，北環街道構建了“街道黨工委—社區黨支部—網格黨小組”三級聯動機制，通過“線上問卷+線下走訪”精準收集居民需求。2025年北環街道“溫暖工程”涉及7個社區7345戶居民，包括二次管網改造、樓內立管更新、排氣閥、地溝管網更換等工程；建立了“街道+住建局+熱力公司+社區+居民”多方協作機制，實現信息共享、責任共擔，高效推進項目實施，現已召開議事協調會11場次。

據悉，北環街道還針對管道安裝、施工擾民、費用疑問等不同類型的問題，堅持“一事一議”“一戶一策”原則，目前已累計化解糾紛14起，確保工程既“暖房”更“暖心”。同時還建立“改造—驗收—回訪”閉環管理機制，通過電話回訪、入戶走訪、問卷調查等方式收集居民評價，持續改進工作。

接下來，北環街道將持續聚焦群眾急難愁盼，堅持“民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為”，確保“溫暖工程”真正惠及每一位居民，將黨和政府的溫暖精準送達群眾心坎，切實提升居民的幸福感、獲得感和滿意度。